1. Genel İlkeler
Dyt. Zehra Kaşıkçı olarak, sağlıklı yaşam ve beslenme alanında sunduğumuz hizmetlerimizin kalitesine büyük önem veriyoruz. Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, randevu iptali ve geri ödeme süreçleri hakkında açık ve net bir politika oluşturduk. Bu politika, hem sizin hem de bizim haklarımızı korumak için hazırlanmıştır.
2. Randevu İptali ve Değişikliği
Randevunuzu iptal etmek veya tarihini değiştirmek istediğinizde, lütfen aşağıdaki kurallara dikkat edin:
- 24 Saat Öncesinde İptal: Randevunuzu, randevu tarihinden en az 24 saat önce iptal ederseniz, ödemeniz tamamen iade edilecektir. Bu durumda, iptal talebinizi [iletişim bilgileriniz] aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
- 24 Saatten Az Süre Kalan İptaller: Randevunuzu, randevu tarihine 24 saatten daha az bir süre kala iptal ederseniz, maalesef ücret iadesi yapılamayacaktır. Bu durumda, randevuya katılımınız zorunludur ve ücret tahsil edilecektir.
- Randevu Değişikliği: Randevunuzu değiştirmek istiyorsanız, aynı kurallara uymanız gerektiğini unutmayın. Değişiklik taleplerinizi de en az 24 saat öncesinde iletmeniz önemlidir.
3. İade Süreci
İade talepleri, iptal bildirimini takip eden 5 iş günü içinde işleme alınacaktır. İade işlemleri sırasında aşağıdaki adımlar izlenecektir:
- İade talebinizin onaylanmasının ardından, ödemeniz en kısa sürede geri iade edilecektir.
- İade süreci, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, iade işleminin gerçekleşmesi birkaç iş günü sürebilir.
4. İade Yöntemi
İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir. Örneğin, kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı kredi kartına yapılacaktır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde ise, geri ödeme ilgili banka hesabınıza yapılacaktır.
5. İletişim Bilgileri
Geri ödeme veya iade süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:
- E-posta: info@dytzehrakasikci.com
- Telefon: +90 (542) 556 59 09
6. Politika Değişiklikleri
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Dyt. Zehra Kaşıkçı tarafından gerektiğinde güncellenebilir. Yapılan güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
Hizmetlerimizden memnun kalmanızı sağlamak önceliğimizdir. Bu politikayı okuyarak, randevu iptali ve geri ödeme süreçleri hakkında bilgi sahibi olduğunuzu kabul ediyorsunuz. Herhangi bir sorunuz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçin.